Wunderino Testbericht – Spiele, Kundensupport und Auszahlung geprüft
Wunderino gehört mit zu den beliebtesten Online Anbietern hierzulande. Die 2016 gegründete Online Spielothek offeriert ein umfangreiches Angebot an Spielautomaten. Seit kurzem ist auch ein Sportsbook mit Sportwetten verfügbar. Neue Spieler erhalten einen Willkommensbonus und für Stammspieler gibt es regelmäßig neue Promotionen und Gewinnspiele. Wir haben uns Wunderino näher angeschaut, um zu sehen, ob sich unter der Oberfläche auch die eine oder andere Schwäche verbirgt. Lesen Sie hier den kompletten Wunderino Test.
- Attraktives Willkommenspaket
- Seriöser Anbieter mit deutscher Lizenz
- Jede Woche neue Kampagnen
- Über 1000 beliebte und lokale Spiele
- Verfügbar auf Smartphone, Tablet, Mac und PC
Erster Eindruck: Wer ist Wunderino eigentlich?
Wunderino ist eine 2016 gegründete Marke der international tätigen Rhinoceros Operations Ltd., die ihren Sitz auf Malta hat und dort auch über eine in der gesamten EU gültige Lizenz der Malta Gaming Autority (MGA) verfügt. Der Anbieter gilt bei Spielern sowie in der Branche als seriös und sicher. Die Webseite verfügt über ein TÜV-Zertifikat. Wunderino selbst wirbt auf seiner Seite mit höchsten Sicherheitsstandards und Vertrauenswürdigkeit. Wir werden hier im Test prüfen, ob das stimmt.
Benutzerfreundlich und auf Deutsch
Die Webseite von Wunderino macht gleich beim Öffnen einen frischen und übersichtlichen Eindruck. Die Seite zeigt ein sehr benutzerfreundliches und aufgeräumtes Bild, das zwar ein paar tolle Grafiken enthält, die jedoch keinen überladenen Eindruck vermitteln. Alle Spiele lassen sich mit einer Filter- und Suchfunktion schnell starten. Benötigte Informationen, etwa zu den Bonusbedingungen sind in Deutsch verfügbar und lassen sich durch ein wenig nach unten Scrollen zügig finden. Alles was benötigt wird, kann über die Startseite angesteuert werden.
Anmeldung und Verifizierung
Die Anmeldung im Wunderino Online Portal ist in wenigen Schritten erledigt. Spieler müssen lediglich oben auf den Button „Registrieren“ klicken und ihre persönlichen Daten, sowie die E-Mail-Adresse und Telefonnummer eintragen und einen Benutzernamen und ein Passwort festlegen. Anschließen erhält der Spieler eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link. Schon ist das Konto bei Wunderino eröffnet.
Es wird empfohlen, gleich bei der Anmeldung die notwendige Verifizierung vorzunehmen, um später keine Verzögerungen bei der ersten Gewinnauszahlung zu haben. Hierzu müssen ein Scan oder Foto des Personalausweises und gegebenenfalls eine Kopie einer Versorgerrechnung mit aktueller Anschrift per Live-Chat hochgeladen oder E-Mail an den Support gesandt werden. Bei Einzahlungen mit Kreditkarte muss zusätzlich eine Kopie derselben übersandt werden, wobei der CV-Code auf der Rückseite geschwärzt werden kann.
Sicherheit, Seriosität und Lizenzen
Wunderino garantiert allen seinen Spielern faires Spiel nach dem Zufallsprinzip, schnelle und sichere Zahlungen sowie die unbedingte Einhaltung des Datenschutzes. Sämtliche Spielerdaten werden mit dem neuesten SSL-Secure-Protokoll übertragen und auf besonders gesicherten externen Servern gespeichert. Die Sicherheit der Webseite für Zahlungsvorgänge wurde durch den TÜV Rheinland geprüft. Die angebotenen Spiele wurden ebenfalls durch unabhängige Testlabs wie eCogra und iTechLabs auf einen fairen Spielablauf getestet. Entsprechende Siegel sind auf der Webseite zu finden.
Schneller Kundensupport
Bei Fragen oder Problemen können sich Player per Live-Chat oder E-Mail an den 24 Stunden täglich erreichbaren Support wenden. Eine telefonische Hotline gibt es nicht. Im Wunderino Test war der Support im Live-Chat nach gut einer Minute zugegen. Die Beantwortung einer Test-E-Mail hat etwa 25 Minuten gedauert. Die Antworten waren zufriedenstellend und professionell höflich. Für häufig gestellte Fragen gibt es außerdem Antworten im umfangreichen FAQ-Hilfe-Center auf der Webseite. Der Kundenservice kann soweit als gut bis sehr gut werden.
Wunderino mobil nutzen – via App oder Web-App
Bei der Gestaltung des Angebots haben die Macher von Wunderino von vornherein daran gedacht, dass die meisten Spieler lieber auf ihrem Handy spielen, anstatt zu Hause am Laptop oder PC zu sitzen. Eines vorweg: Um die Spiele bei Wunderino aufzurufen, muss keine App installiert werden. Alles kann als Browserspiel über die mobile Webseite beziehungsweise Web-App gestartet werden. Die Bedienung ist auch auf den kleineren Displays der Smartphones intuitiv gestaltet. Alles lässt sich gut auffinden und benutzerfreundlich bedienen.
Wunderino Erfahrungen der Redaktion
Wir in der Redaktion sind der Ansicht, dass es sich bei Wunderino um ein sehr seriöses und sicheres Angebot handelt, dass Spielern empfohlen werden kann. Es gibt über 1.000 getestete, faire Automatenspiele, die für jeden Geschmack etwas zu bieten haben. Wunderino verfügt über eine in der EU ausgestellte Lizenz, die legales Spielen erlaubt. Der Kundenservice ist gut erreichbar, und hilft bei Fragen und Problemen schnell und professionell weiter. Ein- und Auszahlungen klappen problemlos und werden schnell abgewickelt.
Die Webseite ist zudem übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet. Jeder findet hier schnell was er sucht, egal, ob es sich um ein bestimmtes Spiel oder benötigte Informationen handelt. Das gesamte Angebot kann außerdem mobil auf dem Handy oder Tablet genutzt werden, ohne dafür eigens eine App installieren zu müssen. Gut ist auch das Bonusangebot für Neukunden und Stammspieler. Es gibt einen Wunderino Bonus von bis zu 40€ und 30 Free Spins, verteilt über die ersten drei Einzahlungen. Nur bei der ersten Einzahlung könnte man sich etwas spendabler zeigen. Hier dürfen Spieler maximal 40€ Bonusgeld für einen eingezahlten Betrag von 10€ und zusätzlich 30 Free Spins erwarten. Bei den Bonusbedingungen zeigt sich Wunderino dagegen sehr fair und spielerfreundlich.
Pro:
- sicherer und seriöser Anbieter mit EU-Lizenz
- über 1.000 Spiele namhafter Provider
- schnelle und sichere Ein- und Auszahlungen, deutschsprachiger Support
Contra:
- Bonusangebot bei der ersten Einzahlung ist ausbaufähig
FAQ – Häufige Fragen, sinnvolle Antworten
Nimmt Wunderino den Spielerschutz ernst?
Wunderino nimmt den Spielerschutz sehr ernst. Zum Schutz vor Spielsucht, können sich Spieler Einzahlungs- und Einsatzlimits setzen. Spieler können jederzeit eine Cooling-Off-Pause oder eine Kontosperre einrichten. Der Support hilft zudem mit Angeboten und Adressen bei problematischem Spiel weiter.
Kann man seinen Account wieder löschen?
Der Account bei Wunderino kann jederzeit gelöscht werden. Hierzu müssen sich Spieler nur kurz an den Support wenden.
Auf welchen Märkten ist weltweit aktiv?
Das Angebot steht in allen Ländern der EU und auch international in vielen Ländern zur Verfügung. Ausnahmen bilden die USA, viele arabische Staaten sowie asiatische und afrikanische Länder. In einigen Ländern Osteuropas sowie auf dem Balkan kann ebenfalls kein Konto eröffnet werden.
Erfahrungen der User
Bei unseren Umfragen unter Spielern im Test waren die Meinungen zu Wunderino weitgehend positiv. Sollte es konkrete Beschwerden oder allgemein negative Erfahrungen geben bitten wir, uns darüber zu informieren, um dies in unserem Test berücksichtigen zu können.
Spiele und Slots
Wunderino offeriert auf seiner Webseite aber auch mobil über 1.000 Spiele. Hier finden sich klassische Spielautomaten, moderne 3D-Slots mit vielen neuartigen Bonus-Features. Seit kurzem wird auch ein Sportsbook unter anderem mit Echtzeit-Wetten angeboten.
Auszahlungsquote und Limits
Die Spiellimits liegen abhängig von Spiel und Provider bei wenigen Cents bis zu 1 Euro je Spin. Die Auszahlungsquoten an den Spielautomaten bewegen sich von knapp 95 % bis zu über 97 %. Das sind für einen Online Anbieter sehr gute Werte.
Software Provider bei Wunderino
Bei Wunderino finden sich Spiele von fast allen renommierten Softwareentwickler. Dazu zählen unter anderem NETENT, Microgaming, Quickspin, Yggdrasil SG, Gamomat, Play’n Go, Merkur Gaming oder Habanero.
Seriöse & schnelle Ein- und Auszahlung
Für Ein- und Auszahlungen in der Wunderino Spielbank stehen die verschiedensten sicheren Zahlungsmethoden wie Kredit- und Debitkarten, Trustly, Paysafecard, Sofortüberweisung, ecpoPayz oder Zimpler zur Verfügung. Spieler können vor allem auch mit einer zügigen Zahlungsabwicklung rechnen.
PayPal als Zahlungsmethode
Zahlungen mit Paypal sind seit geraumer zeit nicht mehr in Online Spielotheken zulässig und sind daher bei Wunderino auch nicht mehr zugelassen.
Trustly zur Ein- und Auszahlung
Im Wunderino kann auch Trustly als Zahlungsmethode für das Auffüllen des Kontos oder für Gewinnauszahlungen genutzt werden. Einzahlungen mit Trustly werden sofort gutgeschrieben. Spieler brauchen wegen der direkten Anbindung an das Online-Konto außer dem gewünschten Einzahlungsbetrag keine weiteren Kontodaten zu hinterlegen. Auszahlungen erscheinen bei Trustly als verwendete Zahlungsmethode in der Regel schon nach 24 bis 48 Stunden auf dem Bankkonto des Spielers.
Gebühren bei der Ein- bzw Auszahlung
Seitens Wunderino werden weder bei Ein- noch bei Auszahlungen Gebühren erhoben, egal, um welchen Betrag es sich handelt. Es kann jedoch sein, dass der Anbieter einer bestimmten Zahlungsmethode eine Gebühr erhebt.
Wie lange dauert die Auszahlung?
Die Auszahlungsdauer für Gewinne und Guthaben auf den Spielerkonten ist abhängig von der für die Auszahlung gewählten Zahlungsmethode. Am schnellsten geht es mit ecoPayz oder mit Trustly. Mit diesen Zahlungsmethoden können Spieler meist schon nach 24 bis 48 Stunden über das Geld verfügen. Aber auch Banküberweisungen und Auszahlungen auf die Kreditkarte dauern kaum länger als zwei Tage. Es ist jedoch zu beachten, dass sich Wunderino bis zu 24 Stunden Zeit nimmt, um die Voraussetzungen für die Auszahlung zu prüfen. Oft spielt auch eine Rolle, zu welcher Uhrzeit die Auszahlung beantragt wurde oder ob die Anforderung kurz vor dem Wochenende lag.
Probleme bei der Auszahlung?
Gewinne werden bei Wunderino immer ausgezahlt. Eine Prüfung, ob die Auszahlung genehmigt werden kann, findet statt, dauert jedoch meist keine 24 Stunden. Spieler können also bei Vorliegen der Voraussetzungen mit einer Auszahlung binnen zwischen 24 Stunden und 72 Stunden rechnen. Probleme gibt es nur, wenn noch keine Verifizierung erfolgt ist oder es sich bei dem auszuzahlenden Betrag um noch nicht gemäß den Bonusbedingungen umgesetztes Bonusgeld handelt. Es ist jedoch kein Fall bekannt, dass eine Auszahlung willkürlich nicht vorgenommen wurde.
Schneller Support bei Unklarheiten mit den Zahlungsmitteln?
Der Support hilft in jedem Fall auch bei Problemen mit Ein- und Auszahlungen weiter. Meist kann das Problem schon sehr schnell gelöst werden. Typische Probleme sind zum Beispiel, dass Spieler bei Auszahlungen eine völlig andere Zahlungsmethode als bei der Einzahlung nutzen wollen oder sich vor der ersten Auszahlung noch nicht verifiziert haben. Manchmal kommt es auch vor, dass ein Bonus noch nicht entsprechend der geforderten Umsatzbedingungen durchgespielt wurde. Die Bedingungen gelten jedoch genauso bei anderen Online-Casinos und können transparent in den Allgemeinen Geschäft- und Bonusbedingungen nachgelesen werden.
Ist Wunderino seriös oder auf Betrug aus?
Wunderino wird von den Spielern neben der hervorragenden Spielekollektion und dem guten Kundenservice auch wegen seiner Seriosität geschätzt. In unserem Wunderino Test haben wir keine Anhaltspunkte gefunden, die an der Seriosität zweifeln lassen. Die Spiele laufen fair ab, Ein- und Auszahlungen erfolgen schnell und zuverlässig, bei Problemen hilft der Kundenservice zügig und professionell weiter und die Sicherheit wird in allen Belangen ernst genommen. Es ist kein einziger Fall bekannt, dass Spieler bei Wunderino betrogen wurden. Hinzu kommt, dass das Spielangebot offiziell in der EU lizenziert ist. Die Geldflüsse zum und vom Anbieter werden außerdem über in Europa sitzende Banken, stets getrennt vom Geschäftsvermögen abgewickelt.
Welcher Anbieter hat bessere Spiele?
Die Spielautomaten und anderen Spiele werden bei Wunderino von insgesamt 19 Providern gestellt. Insgesamt stehen etwa 1.000 Games zur Auswahl. Dazu gehören Spiele von NETENT, Microgaming, Quickspin, Yggdrasil SG, Gamomat, Play’n Go oder Merkur Gaming, also von den derzeit gefragtesten Providern der Branche. Fakt ist, dass bei den wichtigen europäischen Online Spielotheken mehr oder weniger auf die gleichen Spiele-Provider zugegriffen wird, weil sich kaum ein Anbieter leisten kann auf die Besten in der Branche zu verzichten. Bei dem einen oder anderen Anbieter wie Casumo gibt es noch eine größere Slotauswahl, unter anderen auch mit Spielen von Big Time Gaming darüber hinaus stehen bei Leo Vegas jede Menge reine Vegas-Slots, wie sie auch in den großen Spielbanken am Strip in Las Vegas zu finden sind zur Verfügung.
Wo ist die Live Dealer Sektion besser?
Wunderino bietet kein Live Casino mehr an, weshalb alle anderen Anbieter, die noch Live Spiele im Sortiment haben, zu empfehlen sind.
Welcher Anbieter hat einen besseren Bonus?
Insgesamt bis zu 40€ Bonusgeld und 30 Freispiele als Willkommensbonus für neue Spieler sind nicht schlecht. Allerdings gibt es bei der ersten Einzahlung nur maximal 40€ Bonusgeld und 30 Freispiele. Da haben andere Anbieter wie zum Beispiel Las Vegas mehr zu bieten. Hier gibt es schon bei der ersten Einzahlung 500€ Bonusgeld. Außerdem werden bereits bei der Anmeldung Gratis-Free-Spins geboten. Die Stärken des Wunderino Bonus liegen dagegen in den Bonusbedingungen. Der Bonus und Einzahlungsbetrag müssen lediglich 30-mal umgesetzt werden.
Verfasst von Alexander Kaiser
