Prime Casino Abzocke & Betrug – seriöser und transparenter Casinoanbieter

Wer das Casino-Spiel gern in den heimischen vier Wänden genießt, wird schon einmal auf den bekannten Online-Casinobetreiber „Prime Casino“ gestoßen sein. Das Prime Casino ist ein Angebot der Firma „Prime Casino Gaming“ und besteht seit dem Jahr 2007. Sicher haben sich die Spieler schon gefragt, ob bei diesem Anbieter auch alles mit rechten Dingen zugeht- handelt es sich um eines der schwarzen Schafe auf dem Markt, oder um ein vertrauenswürdiges Unternehmen? In diesem Artikel geht es daher um die Frage, ob das Angebot des Prime Casino tatsächlich seriös ist. Dazu werden im Folgendem wichtige Informationen vermittelt.

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Die Kundenzufriedenheit des Prime Casino

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Beschwerden, Fragen und Anregungen gibt es auch beim Prime Casino- diese werden vom Kundendienst des Casinobetreibers angenommen. Das Prime Casino verfügt über einen deutschsprachigen telefonischen Kundendienst, welcher sich der Fragen der Kunden 24 Stunden annimmt. Umfragen ergaben, dass sich die Anrufer ernstgenommen und gut beraten fühlten- nicht zuletzt, weil die Mitarbeiter des Kundendienstes als kompetent und freundlich beschrieben werden. Beschwerden und Betrugsvorwürfe gab es in Hinblick der Auszahlungen der Gewinne. Die Auszahlungen werden seitens des Casinos zwar getätigt- es ist aber auf der Website nicht klar ersichtlich aufgeführt, wann genau. Diese mangelnde Transparenz hat bei einigen Kunden zu Unzufriedenheit und Zweifeln geführt, welche durch den Kundendienst in der Regel zerstreut werden konnten.

Werbung und Sponsoring

Werbung ist wichtig, um Aufmerksamkeit zu erhalten und um Kunden zu generieren- das Prime Casino stellt hier keine Ausnahme dar. Werbebanner des Casinos sind über viele Netzplattformen verteilt- um herauszufinden, über welche Seite der Kunde zum Prime Casino gelangt ist, speichert der Betreiber die IP Adresse des Kunden. Wie in der Datenschutzerklärung des Prime Casino zu lesen ist, werden diese IP Adressen nicht an Dritte weiter gegeben, sondern für eigene, spezifische Werbung genutzt. Darüber hinaus betreibt das Prime Casino ein Partner Programm, welches den Nutzern erlaubt, für das Casino Werbung zu machen. Diese wird dann durch das Casino vergütet.

Alles im Blick

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Abgesehen von der etwas zu kompliziert gestalteten Auszahlungsmodalitäten der Gewinne, gibt sich das Prime Casino die größte Mühe, übersichtlich und transparent zu sein und damit seriös und offen zu wirken- dies soll Betrugsvorwürfen entgegen steuern. Dies geschieht zum Beispiel über die saubere und übersichtliche Benutzeroberfläche, in der es keine versteckten Buttons oder Pop-Ups gibt, die plötzlich erscheinen und den Kunden ablenken oder zu Käufen drängen. Das Klicken auf eines der Spiele ist niemals mit Käufen oder Abos verbunden, wie es bei einigen schwarzen Schafen in der Branche der Fall ist. Zudem weist Prime Casino stets darauf hin, dass der Spieler unbedingt die AGB´s des Betreibers sowie die Datenschutzerklärung durchlesen sollte, bevor er sich anmeldet- diese sind auf der Website einfach zu finden, leicht verständlich und gut strukturiert angebracht. Bei offenen Fragen kann auch hier der Kundendienst hinzugezogen werden.

Die Lizenzen des Prime Casino

Das Prime Casino zählt wohl zu den seriösesten seiner Art- und das beweist es durch seine eCOGRA Lizenz. Die eCOGRA ist eine unabhängige Instanz, welche 2003 im Vereinigten Königreich gegründet wurde. Sie prüft unter Anderem Online-Casinos auf Herz und Nieren, und es ist wahrlich nicht einfach, eine eCOGRA Lizenz zu erhalten: geprüft wird, ob eine Benachteiligung des Kunden, also des Spielers vorliegt, und dass es Minderjährigen nicht möglich ist zu spielen. Weiter wird betrügerisches und kriminelles Verhalten überprüft sowie der Schutz der Privatsphäre des Kunden. Auch muss die Auszahlung bei Prime Casino an den Kunden zeitnah und vollständig erfolgen, zudem muss jedes Spiel über einen absolut zuverlässigen Zufallsgenerator verfügen.

"Das Prime Casino zählt wohl zu den seriösesten seiner Art- und das beweist es durch seine eCOGRA Lizenz."

Das Marketing des Casinos muss verantwortungsvoll sein, das heißt es darf keine leeren Versprechungen machen. Weiter muss sich das Casino verpflichten, einen Kundenservice in Landessprache bereit zu stellen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Zu guter Letzt muss die Betriebsumgebung sicher und zuverlässig gestaltet sein- wird eines dieser Kriterien verletzt, so ist der Erwerb einer eCOGRA Lizenz ausgeschlossen. Im Übrigen ist auch die eCOGRA selbst verpflichtet, regelmäßig Nachweise ihrer unabhängigen Arbeitsweise zu erbringen. Abgesehen davon besitzt das Prime Casino eine Lizenz der maltesischen Glücksspielbehörde, deren Erwerb mit hohen Kosten verbunden ist.

Auszahlungen der Gewinne

Wie bereits erwähnt, findet sich hier das Manko des Prime Casino. Gewinne werden zuverlässig und zeitnah ausgezahlt, es ist aber von Außen nicht ersichtlich, wann das genau passiert. Angehende Neukunden haben sich durch diese Undurchsichtigkeit abschrecken lassen- Bestandskunden haben in der Regel kein Problem mit diesem System. Probleme mit einbehaltenen Gewinnen sind bis dato nicht bekannt.

Absolute Sicherheit?

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Ist es dem Prime Casino dennoch möglich, abzuzocken, zu betrügen? Hier steht das klare Nein, ein solcher Fall ist auch nach all den Jahren bis heute nicht bekannt. Die einzelnen Spiele, die Nutzeroberfläche des Casinos, die Website und der Betreiber selbst müssen sich steten Kontrollen unterziehen, um die Lizenzen nicht zu verlieren. Funktioniert der Zufallsgenerator der Spiele oder sind betrügerische Systeme zwischengeschaltet? Ist der Betreiber überhaupt solvent? Können versteckte Programme in der Nutzeroberfläche dem Kunden schaden? Tritt einer dieser oder ein ähnlicher Fall ein, verliert das Casino seine Lizenzen, damit sein stärkstes Werbemittel, und einen treuen Kundenstamm. Ein Online-Casino, welches auf solche Betrugsmaschen setzt, kann sich aus gutem Grund nicht lange auf dem Markt halten- als seriöser Betreiber kann sich das Prime Casino solche Machenschaften gar nicht leisten. Gemäß der Prime Casino Kundenerfahrungen und der Einschätzung der eCOGRA tut es das auch nicht.

Das Fazit

Das Prime Casino mag seine kleinen Schönheitsfehler haben. Die mangelhafte Transparenz zu den Auszahlungsmodalitäten auf den AGB´s der Seite sind ein Fallstrick, welcher bei manchen Kunden zu Besorgnis führt. Abgesehen macht das Prime Casino seinem Namen alle Ehre- die Lizenzen durch die eCOGRA und die maltesischen Glückspeilbehörde bürgen für die Sicherheit und die Seriosität des Betreibers. Die aufgeräumte und geschmackvolle Benutzeroberfläche sowie die AGB´s und die Datenschutzbestimmungen sind klar strukturiert und einfach zu verstehen. Bei Unklarheiten ist der deutschsprachige Kundendienst rund um die Uhr telefonisch erreichbar- höflich und kompetent. Das Programm des Casinos kann einfach und kostenlos heruntergeladen werden, läuft stabil und zuverlässig.

Als Neukunde erhält der Spieler ein  Prime Casino Bonus, welches versetzt ausgeschüttet wird und wieder in das Casino investiert werden muss- wie das genau geschehen soll, steht direkt auf der Website und wird genauestens erklärt. Das Spieleangebot ist übersichtlich und besteht zu großen Teilen aus Spieleklassikern wie Blackjack und diversen anderen Tischspielen, Onlineslots und Videopoker. Hauptaugenmerk liegt auf den Online Spielautomaten, welche in Hinsicht auf Gestaltung und Qualität voll überzeugen- auf ein Live-Casino verzichtet das Prime Casino.

Abschließend kann gesagt werden:

  • Im Prime Casino entscheiden allein Glück und Zufall, wer gewinnt und wer nicht.
  • Alles in Allem erreicht das Prime Casino ein sehr hohes Ranking.
  • Es gehört zu den seriösesten, ansprechendsten und sichersten Online-Casinos- sowohl im Jahre 2007 und auch heute.
Prime Casino Betrugsfall bewertet am mit 3.6/10 von
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Alexander Kaiser

Online Casino Expert

Ich bin Alexander Kaiser, geboren 1979 in München. Nach meinem Studium an der St. Gallen Business School, bin ich als Trainee zu den Swiss Casinos gekommen. Mir hat die Arbeit viel Spaß gemacht. Das Thema Casino ist spannend und faszinierend zu gleich. Ende 2012 habe ich mich entschieden mich selbstständig zu machen und das Know-How, was ich in den letzten Jahren sammeln konnte, weiterzugeben. Ich begrüße jeden Interessierten auf meiner Google+ Seite.

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