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Pinnacle Casino Test – Online Casino im Testbericht und Kundenbewertung

Pinnacle Casino, der Betreiber des Pinnacle Casinos gehört zu den alteingesessenen Sportwettanbietern auf dem Markt und verfügt dementsprechend über eine langjährige Erfahrung. Dies zeigt sich auch auf der seit 2004 existierenden Casino Webseite, die auf den ersten Blick einen recht übersichtlichen Eindruck macht und einen leichten Einstieg auch für Online Casino Neulinge verspricht.


test-box Pinnacle Casino
BENUTZERFREUNDLICHKEIT
4.8
SPIELEAUSWAHL
5.6
BONUS UND BEDINGUNGEN
5.8
EIN- UND AUSZAHLUNGEN
5.2
KUNDENSERVICE
6.0
Casino App und mobile Seite
5.0
Casinoanbieter.de Bewertung
5.4
BENUTZERFREUNDLICHKEIT
4.8
BENUTZERFREUNDLICHKEIT
5.4
SPIELEAUSWAHL
5.6
SPIELEAUSWAHL
5
BONUS UND BEDINGUNGEN
5.8
BONUS UND BEDINGUNGEN
4.3
EIN- UND AUSZAHLUNGEN
5.2
EIN- UND AUSZAHLUNGEN
6.1
KUNDENSERVICE
6.0
KUNDENSERVICE
6.8
CASINO APP UND MOBILE SEITE
5.0
CASINO APP UND MOBILE SEITE
6.6
Casinoanbieter.de Bewertung
5.4
USER Bewertung

  • in 18 Sprachen verfügbar
  • viele Live Spiele
  • 45 verschiedene Slot Machines
  • auch ohne Konto sehr schöne Übersicht über die Spiele, die einen erwarten

Das Pinnacle Casino

Man merkt dem Pinnacle Casino an, dass nach wie vor der Hauptaugenmerk auf den Bereich Sportwetten liegt. Die Casino Webseite ist in die Webseite von Pinnacle Casino eingegliedert. 1998 mit dem Hauptsitz auf Curacao, gegründet, ist Pinnacle Sports ein alter Hase im Sportwettengeschäft. Lizenziert und reguliert durch die Regierung der Niederländischen Antillen.  Einen besonderen Vorteil dürfte das Pinnacle Casino durch den schon jahrelang aufgebauten guten und durchaus seriösen Ruf von Pinnacle Sports genießen. Und da genau dieser Sportwettenanbieter schon sehr viele Kunden zu verzeichnen hat, würde es nicht überraschen, wenn diese gleichwohl die Casino Webseite nutzen. Leider gewinnt man durch die Integration der Webseite und den fortwährenden Verweis auf ein notwendiges Pinnacle Casino Konto, dass die Casino Webseite ein klein wenig stiefkindlich behandelt worden ist und nach wie vor behandelt wird.

Die Pinnacle Casino Webseite

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Die Casino Webseite selbst ist übersichtlich aufgebaut und erfreulicherweise auch für Anfänger sofort zu verstehen.  Die Auswahl der Sprachen zeigt, dass obwohl eine Vielzahl der Kunden von Pinnacle Casino im Bereich der Sportwetten aus dem US amerikanischen Markt stammen, es hier vor allen Dingen der asiatische und osteuropäische Markt war, den man anvisieren wollte. Selbst beim längeren Betrachten der Seite ist die gewählte Farbe dunkelblau noch sehr angenehm. Positiv fällt ebenfalls auf, dass es hier weit weniger verwirrende blinkende Banner und Bereiche gibt, als auf vielen Konkurrenzseiten. Gerade für Casino Neulinge, vor allen Dingen im Onlinebereich, dürfte es positiv auffallen, dass sofort alle Spiele ersichtlich sind, die in diesem Online Casino gespielt werden können. Ein Klick auf die verschiedenen Sprachen zeigt, dass man sich bei der Übersetzung mehr Mühe gegeben hat, als so manch anderer, denn Übersetzungsfehler sind auf Anhieb nicht aufgefallen. Vor allen Dingen in den asiatischen Sprachen wie Japanisch und Chinesisch fällt dies positiv auf. Die Schriftzeichen sind stimmig und bis auf einige wenige Ausdrücke wie Firmenname und Spielenamen scheint es hier kein erwartetes Mischmasch an Sprachen zu geben. Negativ aufgefallen ist, dass man den Hinweis zu einem Kundenservice nicht sofort findet und sich erst durch die Hilfe klicken muss, um dann irgendwann auf die Pinnacle Casino Seite zu gelangen, die dann recht versteckt unten auf der Seite den Hinweis auf „Kontakt“ gibt. Einen eigenständigen Kundenservice für das Casino scheint es hingegen nicht zu geben. Auch dieser Umstand hinterlässt einen kleinen unangenehmen Nachgeschmack auf einer sonst wirklich gelungenen Webseite.

Promotion, Angebote und Bonus

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Auch hier zeigt sich wieder, dass es sich bei Pinnacle um einen sehr etablierten Anbieter auf dem Wettmarkt handelt, denn Angebote oder Neukundenbonusse oder ähnliches sucht man vergebens. Lediglich auf der Seite von Pinnacle Casino selbst gibt es einen Hinweis und sogar eine eigenständige Überschrift namens „Promotions“. Besonders enttäuschend erwies sich ein Klick darauf, denn hier scheint Pinnacle lediglich eine besondere Art von Werbung zu betreiben, leider wieder nur für den Sportwettenbereich. Oben begonnen rühmt sich Pinnacle hier die besten Quoten im Internet und die höchsten Limits haben, Gewinner herzlich willkommen zu heißen, besser als eine Wettbörse zu sein und Surebets freundlich anzunehmen. Es folgen der Hinweis auf einen Wettrechner, Livewetten und dynamische Wettquoten, aber von Promotions, Angeboten oder einem Bonus keine Spur. Nach der Ansicht dieser Promotionsseite fragt man sich, ob Pinnacle das Casino sozusagen als Lockvogel für das Hauptaugenmerk, die Sportwetten, nutzen wollte. Fakt ist, wer sich hier erhofft, dass ihn ein Angebot erwartet, mit dem eigentlich fast jeder Konkurrent aufwartet, wird enttäuscht werden.

pinnacle_casino_website

Casino Spiele im Pinnacle Casino

slot

Im Spielebereich haben die Slot Machines ganz klar die Nase vorn, denn von denen gibt es gleich eine ganze Reihe. Gefolgt von den bekanntesten Tischspielen und einer Auswahl an Live Spielen dürften auch hier wieder gerade Casino Neulinge ein schönes, übersichtliches und vor allen Dingen nicht zu großes und verwirrendes Angebot erhalten. Ob dieses Angebot allerdings auch echten Casinoprofis gerecht wird darf bezweifelt werden, wartet die Konkurrenz mitunter mit einer doppelt so hohen Anzahl an Spielen auf.

Live-Spiele

An der Auswahl der Live-Spiele gibt es nichts zu bemängeln, denn es sind die bekanntesten und wohl auch die beliebtesten, die man hier ausgewählt hat. Der Spieler kann hier zwischen Blackjack, Baccarat, Amerikanisches Roulette, Europäisches Roulette und Casino Hold’Em wählen.

Tischspiele

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Auch im Bereich der Tischspiele kann sich der Spieler nicht beklagen, auch wenn die Auswahl ein wenig Blackjack-lastig erscheint. Neben Baccarat gibt es BlackJack Double Exposure, Blackjack-Minispiel, BlackJack Multihand, BlackJack NFL Football, Blackjack Single Deck, BlackJack Singlehand, Craps, Pai Gow Poker, Roulette, Roulette Single-Zero und Spanisches Black Jack zur Auswahl. Wenn man unbedingt etwas vermissen wollen würde, dann wäre das vielleicht Caribbean Stud. Wirklich beschweren kann man sich über diese Auswahl allerdings nicht, denn die beliebtesten Spiele sind vorhanden und auch die bekanntesten.

Spielautomaten

slots

Spielautomaten oder Slot Machines gibt es hier bei Weitem mit der größten Auswahl. Dabei fällt auf, dass bei den Namen der Spiele nicht sofort ein Aha-Effekt eintritt. Angeboten werden Cash Garden, 5-Reel Fire, Arabian Oasis, Bank Robbery, Barnyard Bucks, Big Game Safari, BigTopCircus, Caribbean Paradise, Champions, ChessMate, Cinema Classics, Construction Cash, Critters, Diamond Diggin, Easter Egg Hunt, Sweets And Spins, Five-Reel Fruity Fortune, Forest Fairies, Fortunate Saloon, Fruity Fortune für Mobilgeräte, Fruity Fortune Plus, Goblins Hideout, Sportsfishing, Happy Hour, JackBots Slots, Tropical Aquarium, Vintage Toy Room, Lost Ruins Treasure, Lucky Mermaid Slots, Lucky Pets, Matsuri, Mayan Secret, Merry Christmas, Moby Dick, Nordic Quest, Pirate’s Revenge, Precious Stones, RocknRolls, SlapShot, Slot And Pepper, Slot Wheels, SlotBoss, Golf’n Monkeys, Mardi Gras Slots und Glamour World.

Wenn man sich die Liste nun so ansieht, dann fallen gleich zwei Dinge auf, die man jetzt positiv sehen kann oder negativ. Erstens taucht hier in der Auflistung das Spiel „Fruity Fortune für Mobilgeräte“ auf, obwohl doch in der Hilfe für das Casino zu lesen war, dass es eben genau dies nicht geben würde und beim Spieler bleibt ein großes Fragezeichen zurück. Da hilft dann nur eins: ausprobieren. Zweitens fällt auf, dass angesichts der vielen asiatischen Sprachen das beliebte „Pachinko“ Spiel, welche im weitesten Sinne ja auch ein Spielautomat ist, gänzlich fehlt. Wenn man mal bedenkt, dass es gerade in Japan teilweise riesige Pachinko Spielhallen gibt und das Spiel geschätzte 20 Millionen Gelegenheits- und sogar 30 Millionen Stammspieler haben soll, dann fragt man sich, wieso dies hier nicht umgesetzt wurde. Auch in Anbetracht der Tatsache, dass es gerade koreanische Geschäftsleute sind, die diese Hallen betreiben und jährlich einen Umsatz, geschätzt, von ca. 1,2 Milliarden Euro haben, sehr verwunderlich.

Kundendienst im Pinnacle Casino

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Den Casino Kundendienst muss man recht lange suchen und finden wird man ihn, zumindest auf der Casino Hauptseite, gar nicht. Erst ein Klick auf „Hilfe“ führt den Spieler auf eine Seite, auf der es in erster Linie um eine kurze Hilfestellung zu den wichtigsten Fragen des Casinos selbst und der Bedienung geht. Erst ganz unten auf der Seite versteckt zwischen „Api“ und „Medien“ findet sich ein Link namens „Kontakt“. Dieser Link führt dann aber verwirrenderweise auf eine Seite mit der Überschrift „Kontakt zu Pinnacle Casino“, obwohl man doch eigentlich den Casino Kundendienst gesucht hat. Helfen tut dies aber auch nicht, denn auch diese Seite gestaltet sich erst einmal als schriftliche Hilfeseite und erst wieder weiter unten kann der Spieler sich einen Kontakt für E-Mail aussuchen. Dort erscheint dann zwar auch an erster Position „Kundenbetreuung“, doch wenn man diese anwählt, erscheint lediglich ein Hinweis, dass es sich hier um die Kundenbetreuung für Konto und Wetten handelt, die rund um die Uhr per Email erreichbar ist, nicht aber ob diese auch für das Casino zuständig ist. Vermutlich ja, aber eine Erklärung oder eine eigenständige Casino Kundenbetreuung wäre wünschenswert gewesen. Wie auch schon zuvor zeigt sich auch hier, dass das Hauptanliegen wohl wirklich die Sportwetten sind und nicht das Casino. Leider liefert auch die angegebene E-Mail-Adresse keinerlei Hinweise darauf, wohin die E-Mail geht, die man jetzt mit einem E-Mail-Programm verschicken muss.

Ein kleiner Tipp: Da die gesamte Seite offenbar keinerlei Impressum zur Verfügung stellt, zumindest keins, was auch so benannt worden ist, sollte man, falls die Anschrift benötigt wird oder überhaupt zur besseren Kommunikation einfach in der Auswahl „Kommunikation per Post“ anwählen. Jetzt erscheint nämlich zum einen die Adresse des Pinnacle Head Office in Curacao sowie die Anschrift der Pinnacle Casino (UK) Limited in London. Wieso die Casino Seite einen Hinweis auf einen Kundendienst gänzlich vermissen lässt und wieso man hier zur besseren Übersicht und kundenfreundlich kein Kontaktformular angeboten hat, bleibt fraglich.

Pinnacle Casino Einzahlungs- und Auszahlungsmöglichkeiten

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Die Einzahlungsmöglichkeiten und Auszahlungsbedingungen sind in Ordnung mit einigen Minuspunkten. Zuerst einmal gefällt, dass bei den angebotenen Währungen auch die enthalten sind, die als Sprache angeboten werden und nicht etwa nur Euro oder US Dollar. Egal, welche Sprache eingestellt ist, kann die Währung separat gewählt werden.

Einzahlung

An Einzahlungsmöglichkeiten werden je nach Währung mal mehr, mal weniger Optionen angeboten. Für den Euro gibt es die Möglichkeiten Banküberweisung, Kreditkarte, EntroPay Virtual Card, Moneybookers, die schon vor einigen Jahren in Skrill umbenannt wurde, Netteller, Sofortüberweisung, WebMoney und clickandbuy. Wer hier Paypal vermisst, der liest richtig, denn dies wird nicht angeboten.  Bis auf die Optionen Kreditkarte und EntroPay liegt das Einzahlungsminimum bei 10 €, die beiden genannten erfordern 20 €. Das Maximum variiert je nach gewählter Einzahlungsoption und die Bearbeitung erfolgt in Echtzeit bis auf die Banküberweisung, die 5 Arbeitstage erfordert.

Auszahlung

Bei den Auszahlungsoptionen fallen lediglich Kreditkarte und Sofortüberweisung weg, der Rest bleibt bestehen. Die Bearbeitung erfolgt wieder in Echtzeit, außer bei der Banküberweisung, die 10 Arbeitstage in Anspruch nimmt. Bis auf WebMoney gibt es lediglich Transaktionslimits, die den maximalen Auszahlungsbetrag begrenzen. Lediglich eine Auszahlung ist pro Kalendermonat frei, alle weiteren erfolgen gegen eine Gebühr in Höhe von 12 bzw. 20 €. Dies hört sich erst einmal nicht viel an, doch wenn man den maximalen Auszahlungsbetrag mit einkalkuliert und sich überlegt, dass vielleicht eine Auszahlung gar nicht ausreicht, sondern gleich mehrere pro Monat oder sogar pro Tag fällig werden, dann sind die Gebühren zwar nicht gerade überhöht, doch höher als bei der Konkurrenz. Zudem sei auch noch angemerkt, dass alle Währungen nach dem aktuellen Dollarkurs bemessen werden, die Mindestwerte und sämtliche anderen Beträge also durchaus Schwankungen unterlegen sind.

Fazit

Im Großen und Ganzen macht das Pinnacle Casino nicht den schlechtesten, aber auch nicht den besten Eindruck. Die Stärken liegen ganz klar in der Übersichtlichkeit und dem leichten Einstieg für Neulinge sowie in der Sprachenvielfalt besonders im asiatischen und osteuropäischen Raum. Nicht zu vergessen natürlich, dass man hier einen Anbieter vor sich hat, der sich seit nunmehr 16 Jahren auf dem Markt hält und etablieren konnte. Genau dieser Punkt ist es dann aber auch, der einem negativ auffällt, denn der Anbieter macht daraus keinen Hehl und promotet gerade sein Angebot im Sportwettenbereich mehr, als das Casino selbst und scheint ein klein wenig auch den Sprung in die mobile Onlinewelt verpasst zu haben. Hier wird weniger auf Aktualität als auf Etabliertheit und Altbekanntes gesetzt, was nicht immer von Vorteil ist und besonders bei den Einzahlungs- und Auszahlungsmöglichkeiten bei Pinnacle Casino einen etwas, nicht unbedingt altbackenen, aber zumindest ein klein wenig hinterherhinkenden Eindruck hinterlässt. Wer einen etablierten Anbieter mit Namen sucht und sich in die Casinowelt ein wenig einfühlen möchte, der ist hier an der richtigen Adresse. Für gestandenen Profizocker, die wirklich nur an einem Casino und auf keinen Fall an Sportwetten interessiert sind, dürfte dieser Anbieter auf Dauer nicht genug zu bieten haben.

Pinnacle Casino bewertet am  mit 5.4/10
Alexander Kaiser

Ich bin Alexander Kaiser, geboren 1979 in München. Nach meinem Studium an der St. Gallen Business School, bin ich als Trainee zu den Swiss Casinos gekommen. Mir hat die Arbeit viel Spaß gemacht. Das Thema Casino ist spannend und faszinierend zu gleich. Ende 2012 habe ich mich entschieden mich selbstständig zu machen und das Know-How, was ich in den letzten Jahren sammeln konnte, weiterzugeben. Ich begrüße jeden Interessierten auf meiner Google+ Seite.

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