bgo Casino Test – Online Casino im Testbericht und Kundenbewertung

Das Online Casino bgo Casino ist seit einigen Jahren in der Elite anzusiedeln. Nicht nur erhält man in diversen Testberichten Bestnoten ausgestellt, auch erkennt man beim Unternehmen den Willen, immer wieder neue Reize zu setzen und kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen. Aus unserer Sicht war es daher an der Zeit, dass auch wir einen Testbericht zu diesem Thema anfertigen und dabei unsere bekannten Kriterien anwenden. Ob wir den vielen positiven Berichten zustimmen können oder aber doch einige Kritikpunkte anzubringen haben, dies wollen wir unseren Lesern jetzt ausführlich mitteilen.

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Software

IGT Microgaming NetEnt
Gründe für bgo Casino:
  • Solide Auswahl an Casinospielen
  • Hohe Auszahlungsquote von 96,57%
  • Lizenziert und reguliert von der British Gambling Comission
  • Diverse Zahlungsoptionen inkl. PayPal
  • Besonders hohe und progressive Jackpots
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3.5/10

Bewertung von

Benutzerfreundlichkeit
3.6
Spieleauswahl
3.2
Bonus und Bedingungen
3.4
Ein- und Auszahlungen
3.7
Kundenservice
4
Casino App und Mobile Seite
3.1

Ungewöhnlicher Standort des Unternehmens

Als Einstieg haben wir uns für einen groben Überblick entschieden. Neben dem Unternehmen, welches hinter bgo Casino steht, blicken wir auch auf die Lizenzen, die das Online Casino nutzt. Beginnen wir mit den allgemeinen Daten zum Unternehmen. Das bgo Casino wurde im Jahre 2012 ins Leben gerufen, nachdem sich die beiden britischen Geschäftspartner Richard Skelhorn und Alexander Holt mit ihren Online-Produkten unter dem Banner vom bgo Casino Entertainment zusammengeschlossen hatten. Dank derer langjähriger Erfahrung im Bereich der Online Casinos und des Bingos, konnte sich schnell eine gemeinsame und neu entwickelte Website vom bgo Casino entwickeln lassen. Die Hauptzentrale vom bgo Casino Entertainment liegt seit Gründung des Unternehmens auf der britischen Kanalinsel Guernsey, wodurch sich der Fokus des Geschäftsplans klar auf britische Kunden ausgerichtet hat. Dies erkennt man auch heutzutage, da auch weiterhin das britische Pfund die einzige Währung beim bgo Casino ist, wobei aufgrund der Öffnung des europäischen Marktes auch weitere Sprachen zur Website hinzugefügt worden sind. Beim Thema Lizenzen nimmt bgo Casino auch keine Abstriche vor. Prunkstück des Unternehmens ist sicherlich die Lizenz der britischen Gambling Commission, nach welcher alle Kunden aus Großbritannien reguliert werden. Für deutsche und sonstige Kunden weltweit ist die Alderney Gambling Control Commission (AGCC) auf Guernsey zuständig. Die Behörde der Kanalinsel ist bereits seit dem Jahr 2000 aktiv und hat dieselben Standards, wie andere europäische Glücksspielbehörden.

Überragendes Angebot

software

Wenn wir schon einen Testbericht über bgo Casino anfertigen, dann kommen wir nicht daran vorbei das überragende Angebot zu erwähnen. Beim bgo Casino wird dabei vor allem eines großgeschrieben – nämlich Vielfalt. Alleine im regulären Online Casino stehen über 350 Casinospiele auf Abruf bereit, natürlich ein buntes Potpourri von verschiedenen Herstellern. Vertreten sind unter anderem bekannte Namen wie Playtech oder Net Entertainment, also wirklich die besten Marken, die man sich als Kunde nur wünschen kann. Nicht nur sind die Spiele von ihrer Qualität hochwertig, auch sind durch progressive Jackpots selbst mit vergleichsweise niedrigen Einsätzen hohe Gewinne möglich. Unter den Spielautomaten gibt es aber einige Spiele, die vom bgo Casino klar forciert werden. Dazu gehört zum Beispiel Starburst, wie man an dem Willkommenspaket erkennen kann. Beim Blick auf die Website wird man erkennen, dass bgo Casino sein Angebot in 5 verschiedene Bereiche unterteilt hat:

  • Casino
  • Vegas
  • Spiele
  • Live Casino
  • Bingo

Dabei kommt es vor allem bei den 3 erstgenannten Bereichen zu einigen Überschneidungen, die aber nicht weiter störend sind. Eine Sache, die uns an bgo Casino natürlich unglaublich gut gefällt, ist, dass man weiterhin seinen Ursprung beibehält und diverse Bingo-Spiele seinen Kunden anbieten kann. Hier zeigt sich die langjährige Erfahrung, die man bei einigen anderen Anbietern vermisst. Und es trifft auf große Zustimmung der Kundschaft, wie man an den Besucherzahlen der einzelnen Räume ableiten kann. Nicht selten liegen die lukrativsten Bingos bei Besucherzahlen von 350 Kunden oder höher. Abschließend sollten wir zum Angebot von bgo Casino aber anmerken, dass es für einige Spielautomaten eine regionale Restriktion gibt. Dies betrifft alle Kunden, die ihren Wohnsitz nicht in Großbritannien haben. Deutsche Kunden werden daher von einigen Spielautomaten ausgeschlossen.

Attraktiver Neukundenbonus, Belohnungen für Bestandskunden

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Neukunden können aktuell für ihre erste Einzahlung beim bgo Casino 100 Freispiele für bestimmte Slots erhalten. Dabei liegt die Mindesteinzahlung bei 10€. Die maximale Anzahl an den Free Spins, die man mit dieser Promotion erhalten kann, liegt bei 100. Die ausgewählten Slots sind: Starburst, Aloha, Hansel and Gretel. Alle bgo Casino Free Spins, die man vom Online Casino gestellt bekommt, müssen vom Kunden in der Regel innerhalb von 3 Tagen genutzt werden. Für diese Aktion ist jedoch keine Gewinnlimitierung angegeben. In allen Aspekten also ein sehr angenehmes Willkommenspaket für alle neuen Kunden. Was man aber bereits erkennen kann, ist, dass bgo Casino auf Kontinuität setzt. Man möchte seine Neukunden langfristig an sich binden können, wodurch man nicht nur den Neukundenbonus gestaffelt hat, sondern auch im weiteren Verlauf nach demselben Prinzip vorgeht. Nur wer Kontinuität aufzeigt und stets seinen Umsatz beim bgo Casino platziert wird mit Bonusaktionen belohnt. Dazu gibt es auch einen klassischen Treuebonus, der sich allerdings von seiner Präsentation extrem von vielen anderen Online Casinos abheben kann. Es qualifiziert sich jeder geleistete Umsatz zum Treuebonus, einige Casinospiele werden bekannterweise aber prozentual bevorzugt. Kernstück des Treuebonusses ist ganz klar der Loyalty Store. In diesem kann man seine gesammelten Treuepunkte gegen folgende 4 Dinge eintauschen:

  • Freispiele
  • Einzahlungsbonus
  • Bonusguthaben
  • Echtgeld

Zusammengefasst ein zufriedenstellendes Bonusprogrammvom bgo Casino, welches aber den Ansprüchen einiger Highroller nicht entsprechen sollte.

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App oder mobile Website? Beim bgo Casino geht beides!

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Die wichtige Frage nach dem mobilen Angebot vom bgo Casino konnten wir dank der Auskunftsfreudigkeit des Unternehmens sehr schnell klären. Hier gingen wir natürlich mit der Frage an die Sache heran, ob Kunden mobil eine modifizierte Website nutzen müssen oder es aber eine Applikation für alle Endgeräte gibt. Und bgo Casino hat diese Frage in unseren Augen perfekt lösen können – es ist beides vorhanden. Kunden können sich über die modifizierte Website mit ihren bestehenden Daten anmelden, wie auch eine Applikation direkt aufs Smartphone oder Tablet ziehen. Die bgo Casino Applikation ist aufgrund rechtlicher Fragen jedoch unterschiedlich herunterzuladen. Nutzer eines iPhones oder eines iPads können die bgo Casino App problemlos über den App Store herunterladen. Besitzer eines Android-Gerätes müssen die App hingegen eigenständig auf der mobilen Website herunterladen. Dazu kann man entweder einen QR-Code scannen oder aber direkt nach dem ersten Einloggen die Applikation als Datei im APK-Format downloaden. Für welche Möglichkeit man sich letztendlich auch entscheiden mag, spielt nach unseren Einschätzungen keine große Rolle. Wir haben beide Möglichkeiten getestet und sind mit beiden Dingen absolut zufrieden gewesen. Sowohl vom Umfang, der Sicherheit, als auch der Leistungsstärke und Struktur ist das alles nahezu identisch. Der einzige wirkliche Unterschied liegt lediglich darin, dass die Applikation sich natürlich deutlich schneller starten lässt, aber das muss jeder Kunden für sich selbst entscheiden.

Sehr gutes Live Casino

live_casino

Ähnlich überzeugt sind wir auch von dem Live Casino des bgo Casinos. Was im ersten Moment ein wenig spartanisch aussieht, ist bei weiterer Begutachtung eine sehr ausgewogenes und eines der besser besuchten Live Casinos der Szene. Da sich der Großteil der Besucher in Großbritannien aufhält, sind die Besucherzahlen vor allem am Abend außergewöhnlich hoch, wodurch man eine ständige Rotation an Tischen bereithält. bgo Casino reagiert sehr schnell auf schwankende Besucherzahlen und versucht durch das Öffnen und Schließen einiger Tische ein idealer Live-Gefühl beim Kunden zu erzeugen. Und dies gelingt definitiv. Für folgende Casinospiele ist im bgo Casinos Live Casino etwas vorhanden:

  • Roulette
  • Blackjack
  • Bakkarat
  • Casino Hold’em
  • Multi-Spiel
  • Hi-Lo

Durch die große Auswahl an Tischen und Limits für Roulette, Blackjack und Casino Hold’em, können sich alle Nutzer vom bgo Casino auf ein Erlebnis freuen. Da es für Einsteiger und Profis geeignet ist, sind stetige Optimierungen zu erkennen, was ein Qualitätsmerkmal für ein Live Casino ist. Ebenfalls hervorzuheben ist Optik und Übertragungsqualität. Sehr klare Trennung, durchgehend akzeptable Ladezeiten. Genutzt wird dabei die Software von Playtech, was für uns auch noch einmal ein weiterer positiver Aspekt war. Rundherum ein sehr gutes Live Casino, welches vollkommen zu Recht einen so exzellenten Ruf genießt.

Durchschnittlicher Kundenservice

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Ausgiebig haben wir natürlich auch den Kundenservice vom bgo Casino getestet. Die Merkmale eines guten Kundenservice sind dabei nicht nur die Qualität der Antworten, sondern vor allem auch die Erreichbarkeit und Möglichkeiten, diesen überhaupt zu erreichen. Angefangen hat unser Test des Kundenservices mit der Erreichbarkeit, die uns nicht vollständig überzeugen konnte. Zwar ist ein Live Chat vom bgo Casino aktiv, Kunden aus Deutschland müssen allerdings mit einem vorgegebenen E-Mail-Formular vorlieb nehmen. Dieser ist durchgehend von 08:30 Uhr bis Mitternacht deutscher Zeit erreichbar und konnte in unserem Test mit seinen Antworten klar punkten. Nicht nur ist das Formular zur Fragestellung sehr detailliert, ein Großteil unserer Fragen wurden bereits innerhalb von 2 bis 4 Stunden bis aufs letzte Detail beantwortet. Hier gibt man sich keine Blöße, das hat uns definitiv imponiert. Wo allerdings Licht ist, gibt es auch einiges an Schatten. Denn deutsche Kunden haben keine Möglichkeit, den Anbieter per Telefon oder Fax zu kontaktieren. Dies wäre speziell dann hilfreich, wenn man größere Probleme hat und diese nicht ausreichend per E-Mail lösen kann. Wir gehen zwar nicht davon aus, dass es beim bgo Casino zu solche Fällen kommt, dennoch ist eine kostenlose Hotline immer ein Zeichen dafür, dass man ein offenes Ohr für seine Kunden hat. Stattdessen können Kunden aus Deutschland den Anbieter schriftlich erreichen. Alle Briefe sind für gewöhnlich innerhalb von 7 Werktagen vor Ort und werden zeitnah bearbeitet.

Begrenzte, aber ausreichende Auswahl an Ein- und Auszahlungsmethoden

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Zu einem umfassenden Testbericht gehört natürlich auch ein Blick auf die Zahlungsmethoden, die der jeweilige Anbieter seinen Kunden anbietet. bgo Casino ist in dieser Hinsicht nicht wirklich auffällig. Weder sind unglaublich viele Ein- und Auszahlungsmethoden im bgo Casino vorhanden, noch ist die Auswahl in unseren Augen zu klein. Etwas Probleme haben wir aber mit der Kommunikation von bgo Casino. Leider wirbt man auf der Startseite des Online Casinos mit Zahlungsmethoden, welche nicht für alle Kunden zu nutzen sind. Bestes Beispiel ist dabei Paypal. Man wirbt zwar mit der Verfügbarkeit des E-Wallets, jedoch gilt dies nur für Kunden aus Großbritannien. Um alle Ungereimtheiten aufzuklären, haben wir die verfügbaren Zahlungsmethoden für deutsche Kunden recherchiert. Transaktionen sind mit diesen Zahlungsmethoden möglich:

  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung
  • Debit
  • Skrill
  • Neteller
  • Internet Banking
  • PaysafeCard

Wir sollten aber positiv anmerken, dass alle Transaktionen ohne Gebühren zu tätigen sind, wie auch die jeweiligen Limits sehr angenehm zu bestimmen sind. Maximal können so zum Beispiel bis zu 100.000 britische Pfund ein- und ausgezahlt werden. Dieses Limits liegt teils deutlich über den Standards, die viele Online Casinos ihren Kunden anbieten können.

Zahlungsmittel
Ein/Auszahlung
 paypal

Einzahlung

Auszahlung

Dauer

-

-

Mindestbetrag

10£

20£

Höchstbetrag

Gebühr

2.50£

 neteller

Einzahlung

Auszahlung

Dauer

-

-

Mindestbetrag

10£

20£

Höchstbetrag

Gebühr

2.50£

 skrill

Einzahlung

Auszahlung

Dauer

-

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Mindestbetrag

10£

20£

Höchstbetrag

Gebühr

2.50£

 sofortuberweisung

Einzahlung

Auszahlung

Dauer

Mindestbetrag

Höchstbetrag

Gebühr

Unser Fazit zum bgo Casino

Als wir unseren Testbericht begonnen haben, sind wir eigentlich davon ausgegangen, dass wir zum bgo Casino kaum nennenswerte Kritikpunkte finden können. Und diese These können wir fast komplett bestätigen. Nach unseren ausgiebigen Tests erkennen wir klar, warum so viele Spieler auf der ganzen Welt Fans vom bgo Casino sind. Es ist einfach ein hochgradig abwechslungsreiches Online Casino, dass gerade bei seiner Zielgruppe großen Anspruch findet. bgo Casino ist anders, bgo Casino sieht anders aus und bgo Casino präsentiert sich auch dementsprechend. Man hebt sich optisch klar von der Konkurrenz ab, in Sachen Angebot kann man dieses Niveau jedoch nicht halten, was allerdings auch kein großer Kritikpunkt sein kann. Leider sind dennoch kleine Einschränkungen für deutsche Kunden zu erkennen. Seien es regional geblockte Spielautomaten oder eingeschränkte Funktionen des Kundenservices, an einigen Ecken besteht durchaus Spielraum für Verbesserungen. Unterm Strich ist bgo Casino aber das perfekte Online Casino für Einsteiger.

bgo Casino bewertet am mit 3.5/10
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Alexander Kaiser

Online Casino Expert

Ich bin Alexander Kaiser, geboren 1979 in München. Nach meinem Studium an der St. Gallen Business School, bin ich als Trainee zu den Swiss Casinos gekommen. Mir hat die Arbeit viel Spaß gemacht. Das Thema Casino ist spannend und faszinierend zu gleich. Ende 2012 habe ich mich entschieden mich selbstständig zu machen und das Know-How, was ich in den letzten Jahren sammeln konnte, weiterzugeben. Ich begrüße jeden Interessierten auf meiner Google+ Seite.

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