991 Besucher
33 Gefällt

21 Casino Test – Online Casino im Testbericht und Kundenbewertung

Das 21 Casino ist eines der Paradebeispiele, wie heutzutage ein kompletter Relaunch (inklusive Rebranding) als Online Casino erfolgreich gemeistert werden kann. Während der Vorgänger, das Twenty One Casino, in diversen Tests eher unterdurchschnittlich abschneiden konnte, hat das 21 Casino diesen Eindruck bereits innerhalb weniger Monate revidieren können. Aus unserer Sicht war es daher an der Zeit einen neuen Testbericht zum 21 Casino zu verfassen und dabei alle optimierten Bereiche des Anbieters herauszustellen und dennoch mögliche Schwächen zu entdecken. Können wir der positiven Resonanz zum 21 Casino zustimmen oder sind doch noch offenkundige Schwächen vorhanden?


test-box 21 Casino
BENUTZERFREUNDLICHKEIT
9.5
SPIELEAUSWAHL
9.1
BONUS UND BEDINGUNGEN
8.2
EIN- UND AUSZAHLUNGEN
9.1
KUNDENSERVICE
8.8
Casino App und mobile Seite
8.1
Casinoanbieter.de Bewertung
8.9
BENUTZERFREUNDLICHKEIT
9.5
BENUTZERFREUNDLICHKEIT
8.7
SPIELEAUSWAHL
9.1
SPIELEAUSWAHL
7.2
BONUS UND BEDINGUNGEN
8.2
BONUS UND BEDINGUNGEN
7.9
EIN- UND AUSZAHLUNGEN
9.1
EIN- UND AUSZAHLUNGEN
3.7
KUNDENSERVICE
8.8
KUNDENSERVICE
7.8
CASINO APP UND MOBILE SEITE
8.1
CASINO APP UND MOBILE SEITE
7
Casinoanbieter.de Bewertung
8.9
USER Bewertung

  • Großzügiges Bonusprogramm
  • Lizenz aus UK
  • Hohe Auszahlungsquote
  • Attraktives NetEnt-Spielangebot
Aktueller 21 Casino Bonus Dezember 2017:
21 Freispiele bei der Registrierung und 121% Bonus bis zu einem unlimitierten Betrag

Mit welchen Lizenzen ist das Unternehmen ausgestattet?

flash

Fangen wir unseren Testbericht mit einer groben Einordnung des 21 Casinos an. Gerade aufgrund des Rebrandings sehen wir dies als notwendig an. Begonnen hat die Erfolgsgeschichte des 21 Casinos unter dem Namen Twenty One Casino zum Anfang des 21. Jahrhunderts. Seit Anfang 2012 ist auch die Website des alten Twenty One Casinos erreichbar gewesen. Vorrangig konzentrierte man sich auf den britischen Markt, nicht zuletzt auch deshalb, weil man zu diesem Zeitpunkt noch in Großbritannien beheimatet war. Der Erfolg der Website hielt sich allerdings in Grenzen, gerade in Europa blieb der erhoffte Erfolg aus. Man suchte nach einem neuen Weg, um nicht nur eine größere Zielgruppe erreichen zu können, sondern auch die Marke an sich zu stärken. Aus diesen Gründen entschied man sich für ein komplettes Rebranding. Das Unternehmen hinter dem Online Casino, Imperium Network Solutions (INS), entschied für den prägnanteren Namen 21Casino und modellierte nicht nur die gesamte Website um, sondern optimierte nach einigen Mängeln auch das gesamte Angebot im Online Casino. Ein nicht zu unterschätzender Aspekt war während des Rebrandings auch der Umzug der Hauptzentrale nach Curacao. Zwar gilt die Lizenz der britischen Gambling Commission weiterhin für die Kunden des 21 Casino aus Großbritannien, Kunden aus Europa und anderen Staaten weltweit werden derweil seit 2015 von der Regierung auf Curacao reguliert. Dies ist zwar moralisch anfechtbar, da Staaten wie Curacao eine sehr lose Politik gegenüber Online Casinos und der Regulierung verfolgen, jedoch nicht weiter bedenklich, da das 21 Casino in den europäischen Staaten weiterhin den Regularien der EU folgen muss.

Das Angebot des 21 Casinos

slot

Kommen wir nun zum Portfolio des 21 Casinos. Leider ist es in der Tat so, dass sich viele Online Casinos kaum mehr voneinander unterscheiden. Das Angebot ist oftmals identisch, wodurch sich einige Anbieter einen völlig neuen Weg eingeschlagen haben. Das 21 Casino gehört nicht zu diesen Unternehmen, hat dafür aber genau diesen Aspekt bedacht und sein Angebot möglichst breit aufgestellt. Zu erkennen ist dies bereits an den Software-Herstellern, die vom 21 Casino genutzt werden. Neben den großen Namen wie Net Entertainment, Merkur, Microgaming, Amaya oder Betsoft, gesellen sich auch eher kleinere Unternehmen.

Hier haben wir die genaue Liste aller Hersteller, die im 21 Casino vertreten sind:

  • 1X2 Gaming
  • 2 by 2 Games
  • Amaya
  • Aristocrat
  • Betsoft
  • ELK Studios
  • Ezugi
  • Leander
  • Microgaming
  • Multicommerce
  • Net Entertainment
  • Nyx
  • Quickspin
  • Thunderkick
  • WHG

Dank der großen Anzahl an Partnern, kann man seinen Kunden im Bereich der Spielautomaten eine sehr vielfältige Auswahl anbieten. Ein weiteres Plus in dieser Hinsicht ist, dass man stetig versucht einige Spielautomaten auszutauschen. Laufen einige Spielautomaten nicht wie erhofft ersetzt man diese. So bleibt das Angebot stets in Bewegung und wird auf Dauer deutlich abwechslungsreicher, als bei vielen anderen Anbietern. Eine genaue Zahl an Spielautomaten kann aus diesem Grund auch nicht genannt werden.

Die Bonusaktionen des 21 Casinos für Neu- und Bestandskunden

"Neben dem No Deposit Bonus von Euro…ein Einzahlungsbonus bis zu ohne Limit Euro…"

So gut das Angebot und die genutzte Software eines Anbieters auch sein mag, sucht man im Internet nach einem neuen Online Casino, wird man primär vor allem eine Sache im Auge haben – mögliche Bonuszahlungen. Dementsprechend wollen wir den Bonusaktionen des 21 Casinos einen Absatz widmen und dabei möglichst alle angebotenen Bonusaktionen anschneiden. Alles steht und fällt dabei mit dem Neukundenbonus. Und dieser weist eine Besonderheit auf, die so auch für uns Neuland ist. Neben dem No Deposit Bonus von Euro, dem man direkt nach der Registrierung erhält, steht jeweils ein Einzahlungsbonus bis zu ohne Limit Euro bereit. 121 Prozent dieser werden als Bonusguthaben gewertet, wobei man beachten sollte, dass man trotz der Verlockung einen Bonusbetrag generiert, den man zu den vorgeschriebenen Umsatzbedingungen auch umsetzen kann. Mit diesem Neukundenbonus gibt man natürlich eine Richtung vor, die man in der Regel kaum weiter einhalten kann. Das 21 Casino versucht dennoch die hohen Erwartungen zu erfüllen. Dazu nutzt man zum Beispiel einen eigenständigen Einzahlungsbonus zum Start des Wochenendes. Lukrative Angebote, die man mit einem Treueprogramm abrunden möchte. Für fast jeden Einsatz, den man im 21 Casino tätigt, erhält man demnach eine bestimmte Anzahl an Treuepunkten, die ab einem gewissen Wert auch in Bonusguthaben eingetauscht werden können. Abseits der ganzen Bonusbeträge hat man seit dem Relaunch der Website auch einige Gewinnspiele zu großen Events in Europa entwickelt, dessen abschließende Verlosung im Live Casino verfolgt werden kann. Unterm Strich ein sehr ausgereiftes Bonusprogramm, welches möglichst viele Bereiche abdecken und somit für jeden Kunden etwas anbieten kann.

21-casinoanbieter-vorschau

Sehr einfaches mobiles Angebot, große Auswahl

mobile

Für das mobile Angebot hat sich das 21 Casino sehr einfach aufgestellt. Anstatt eine Applikation für einzelne Smartphones oder Tablets zu entwickeln, bietet man sein gesamtes mobiles Angebot über eine mobile Website an. Diese wird auf allen mobilen Endgeräten gleich dargestellt, es kann auf Wunsch aber auch zur klassischen Website gewechselt werden, was allerdings aufgrund langer Ladezeiten und einer komprimierten Darstellung keine Alternative aus unserer Sicht ist. Grundsätzlich ist die mobile Website so schlicht wie nur vorstellbar dargestellt. Im oberen Bereich ist das Kundenmenü erreichbar, im Zentrum stehen alle verfügbaren Casinospiele. Alle Casinospiele, die man von der PC-Version kennt, sind mobil nicht verfügbar. Aber auch hier fällt dies nicht allzu sehr ins Gewicht, da man stets eine Rotation der eher unbeliebteren Casinospiele startet und somit alle bedeutsamen und aktuellen Titel auf Dauer verfügbar sind. Abstriche muss man dagegen beim 21 Live Casino machen, welches nicht in die mobile Website implementiert werden konnte. Vergleicht man das mobile Angebot des 21 Casinos mit seinen Konkurrenten, schneidet man eher durchschnittlich ab. Die Auswahl an Spielautomaten ist zwar ausreichend groß, die mobile Website wirkt allerdings nicht vollständig ausgereift und weist an einigen Stellen noch Fehler auf.

Vielfältiges Live Casino, jedoch stark variierende Tische

flash

Zusätzlich zum regulären Online Casino kommt man inzwischen auch nicht mehr um ein ausgereiftes und vielfältiges Live Casino herum. Vorbei sind die Zeiten, in denen man lediglich Roulette, Poker und Blackjack im Live Casino zu relativ schwachen Übertragungsraten spielen konnte. Und genau diese Punkte kann man auch von einem Online Casino erwarten, welche sich 2015 neu erfunden hat. Das 21 Casino ist genau nach diesen Prinzipien vorgegangen und konnte mit seiner Vielzahl an Live Spielen in unserem Test punkten.

Die folgenden Live Spiele sind dabei im 21 Live Casino anzutreffen:

  • Roulette (verschiedene Varianten)
  • Blackjack (verschiedene Varianten)
  • Baccarat
  • Keno
  • Lotterie

Die ersten 3 Casinospiele waren von unserer Seite erwartet worden. Während Baccarat eher spärlich angeboten wird, was man ganz klar an den Besucherzahlen und der Anzahl an verfügbaren Tischen ableiten kann, werden Roulette und Blackjack in diversen Varianten und mit verschiedenen Einsatzlimits angeboten. Egal ob es sich um einen Einsteiger handelt, der seine ersten Schritte im Live Casino machen möchte oder aber um einen erfahrenen Mid- bis Highroller, für jeden potentiellen Kunden gibt es in der jeweiligen Lobby einen passenden Tisch zu entdecken. Mit Freude haben wir weiterhin zur Kenntnis nehmen können, dass mit Keno und einer wöchentlichen Lotterie zwei weitere Märkte im Live Casino vorzufinden sind. Gerade bei Keno ist es überraschend, da nur ganz wenige Anbieter das Glücksspiel in ihrem Live-Angebot haben. Im Gegensatz zu Roulette, Blackjack und Baccarat sind beide Lobbies jedoch nur am Wochenende für Kunden geöffnet.

Ausbaufähiger Kundenservice

flash

Will man als Online Casino absolute Bestnoten in einem Testbericht erhalten, wird man nicht daran vorbeikommen, auch einen exzellenten Kundenservice seinen Kunden anbieten zu können. Das mag für Außenstehende zwar nach einer eher einfachen Aufgabe klingen, Casinospieler wissen aber ganz genau um die hohen Anforderungen. Und genau diese Anforderungen kann das 21 Casino für seine deutschen Kunden nicht vollends erfüllen. Denn nachdem wir den deutschen Kundenservice ausgiebig getestet haben, sind uns doch einige Schwächen aufgefallen, die man in dieser Form nicht unbedingt erwartet hat. Grundsätzlich ist der Kundenservice für deutsche Kunden ausschließlich per Mail und zwischen 10:00 – 00:00 Uhr wochentags, sowie zwischen 18:00 und 0:00 Uhr an den Wochenendtagen, per Live Chat erreichbar. Hier liegen die offenkundigsten Schwächen. Während die Erreichbarkeit des Live Chats unter der Woche absolut ausreichend ist, ist die doch sehr enge Zeitspanne am Wochenende fast schon skurril. Gerade dann, wenn die Besucherzahlen am höchsten liegen, bietet man seinen Live Chat nur für 6 Stunden an? Vollkommen unverständlich, was sich auch an langen Wartezeiten bemerkbar macht. Ein weiterer Kritikpunkt ist zudem die fehlende Hotline, die im Normalfall für größere und vertrauliche Anliegen genutzt wird. Was an der Erreichbarkeit aber zu bemängeln ist, kann die Qualität des Kundenservices jedoch wieder halbwegs ausgleichen. Wir erhielten sehr klare Aussagen, in einigen Fällen sogar mit gezielten Beispielen, wodurch jedes unserer Anliegen bereits innerhalb weniger Stunden geklärt werden konnte. Mit besseren Erreichbarkeitszeiten und einer kostenlosen Hotline wäre man perfekt aufgestellt.

Keine Überraschungen bei den Ein- und Auszahlungsmethoden

flash

Zu unserer Freude erwarteten uns bei den Ein- und Auszahlungsmethoden keine auffälligen Überraschungen. Das 21 Casino kann genau die Ansprüche erfüllen, welche wir an ein Online Casino heutzutage stellen. Die Zahlungsmethoden bestehen aus einem Mix von klassischen Zahlungsmitteln und fortschrittlichen E-Wallets. Bei den E-Wallets wird man aber ein Zahlungsmittel vermissen, nämlich Paypal. Dies sehen wir aber, wie schon erwähnt, nicht wirklich als Überraschung an, da Paypal gerade bei kleineren Online Casinos, welche von Staaten wie Curacao aus operieren, nicht zum Standard gehört.

Diese Zahlungsmethoden stehen im 21 Casino zur Verfügung:

  • MasterCard
  • VISA
  • Sofortüberweisung
  • Maestro
  • Banküberweisung
  • Skrill
  • Paysafecard
  • Neteller
  • Giropay

Für Einzahlungen beim 21 Casino ist zu beachten, dass nur auf Transaktionen per Kreditkarte eine Gebühr in Höhe von 2,5 Prozent erhoben wird. Alle anderen Einzahlungen sind gebührenfrei. Was die Auszahlungen angeht, schrumpfen die Auswahlmöglichkeiten doch arg zusammen. Auszahlungen sind ausschließlich per E-Wallets oder Banküberweisung möglich. Es bietet sich daher an, bereits zur Einzahlung eine dieser Zahlungsmethoden zu nutzen, auch weil diese dadurch bereits im System vom 21 Casino validiert und verifiziert ist. Dies beschleunigt unseren Erfahrungen mit 21 Casino nach die Bearbeitung der Auszahlung.

Verbessert, dennoch an einigen Stellen verbesserungswürdig

Wie wir mit unserem Testbericht hoffentlich aufzeigen konnten, hat sich das 21 Casino dank der Generalüberholung doch stark zum positiven gebessert. Neukunden und Bestandskunden haben dank des ausgereiften Bonusprogramms einen klaren Grund, um das 21 Casino als Alternative anzusehen. Das Live Casino und die generelle Auswahl an Spielautomaten und Casinospielen ist unseren Einschätzungen nach vollends ausreichend, an einigen Stellen sogar klar über dem Durchschnitt. Komplett ohne Kritikpunkte kommen wir allerdings nicht aus. Zwar erkennt man, dass das 21 Casino eine Identität gefunden hat, allerdings sind einige Anforderungspunkte noch nicht ganz erfüllt. Der Kundenservice ist da vorrangig zu nennen, auch das mobile Angebot kann man noch weitaus attraktiver gestalten. Wir werden das 21 Casino auf jeden Fall weiter im Blickfeld haben, man hat die richtige Richtung eingeschlagen.

21 Casino bewertet am  mit 8.9/10
33 Leuten gefällt dieser Beitrag

Alexander Kaiser

Ich bin Alexander Kaiser, geboren 1979 in München. Nach meinem Studium an der St. Gallen Business School, bin ich als Trainee zu den Swiss Casinos gekommen. Mir hat die Arbeit viel Spaß gemacht. Das Thema Casino ist spannend und faszinierend zu gleich. Ende 2012 habe ich mich entschieden mich selbstständig zu machen und das Know-How, was ich in den letzten Jahren sammeln konnte, weiterzugeben. Ich begrüße jeden Interessierten auf meiner Google+ Seite.

  Kommentare
Hinterlassen Sie einen Kommentar

  • Unsere Casino Empfehlung
    1. Imposanter No Deposit Bonus möglich
    2. Lizenz aus Schleswig-Holstein
    3. Hervorragender Kundenservice
    4. Attraktives und einladendes Design
    5. Exzellente grafische Darstellung der Spiele
    Bonus: 100% Willkommensbonus bis zu €140

    JETZT BONUS HOLEN Zum 888 Casino Testbericht
  • Jetzt Casinoanbieter.de Newsletter abonnieren!
    15872 haben den Bonus Newsletter abonniert
  • Jetzt Registrieren und 888€ holen!